ISO 9001 प्रमाणन का उपयोग ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने के उद्देश्य से ग्राहकों की आवश्यकताओं और लागू नियामक आवश्यकताओं को पूरा करने वाले उत्पाद प्रदान करने की संगठन की क्षमता को प्रदर्शित करने के लिए किया जाता है।
ISO9001 प्रमाणीकरण पारित करने वाले सभी उद्यम विभिन्न प्रबंधन प्रणालियों के एकीकरण में अंतरराष्ट्रीय मानकों पर पहुंच गए हैं, यह दर्शाता है कि उद्यम ग्राहकों को अपेक्षित और संतोषजनक योग्य उत्पाद प्रदान करना जारी रख सकता है। उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण से, कंपनी ग्राहक-केंद्रित है, ग्राहकों की जरूरतों को पूरा कर सकती है, ग्राहकों की संतुष्टि प्राप्त कर सकती है, और उपभोक्ताओं को प्रेरित नहीं करती है।
